Politika povraćaja sredstava

1. Prodaja trenutno nije aktivna

Preko sajta se trenutno ne zaključuje kupovina i ne vrši naplata. Konačna politika, podaci prodavca i podaci izabranog procesora naplate biće objavljeni pre početka prodaje. Do tada ova stranica opisuje planirani okvir i ne predstavlja aktivnu ponudu za kupovinu.

2. Budući postupak povraćaja

Kada prodaja bude aktivirana, postupak povraćaja, rokovi, način podnošenja zahteva i uloga procesora naplate biće jasno navedeni na ovoj stranici. Obavezna prava potrošača uvek će imati prednost.

3. Digitalni sadržaj i odustanak

Pre neposredne isporuke kupac izričito zahteva da isporuka digitalne licence počne odmah i potvrđuje da razume posledice po pravo na odustanak. Kada su zakonski uslovi ispunjeni, pravo na odustanak može prestati početkom isporuke, preuzimanjem ili aktivacijom. To ne ograničava prava kada proizvod nije saobrazan opisu ili ima nedostatak.

Obrazac možete otvoriti na stranici Odustanak od ugovora.

4. Kako će se podnositi zahtev

• Zahtev će moći da se pošalje na info@blitzhub.in.rs uz email korišćen pri kupovini i broj transakcije ili potvrde.
• Ako izabrani procesor naplate bude imao sopstveni portal za kupce, tačna veza i postupak biće dodati pre početka prodaje.
• Nemojte slati kompletan broj platne kartice, CVC ili fotografiju kartice.

5. Tehnički problem ili neisporučena licenca

Kada prodaja bude aktivna, ako licenca nije isporučena, aktivacija ne radi ili proizvod ima materijalni nedostatak, kupac će moći da pošalje reklamaciju sa brojem transakcije, opisom problema i snimkom greške ako postoji. Prihvaćen povraćaj biće prosleđen izabranom procesoru naplate.

6. Način povraćaja i licenca

Odobreni povraćaj se, kada je moguće, vraća istim načinom plaćanja. Rok kada će sredstva biti vidljiva može zavisiti od banke ili pružaoca platne usluge. Nakon potpunog povraćaja prestaje pravo korišćenja licence; mogu biti onemogućene buduće aktivacije, prenosi i podrška za tu transakciju.

7. Chargeback i reklamacije

Kada prodaja bude aktivirana, preporučujemo da kupac pre pokretanja chargeback postupka podnese reklamaciju za tehnički problem. Ovo neće ograničavati zakonska prava kupca. Postupak reklamacije opisan je na stranici Reklamacije.

8. Merodavna pravila

Pre početka prodaje biće navedeni uslovi izabranog procesora naplate i obavezna prava koja se primenjuju na kupovinu. Ove informacije treba ponovo pravno proveriti kada budu poznati status prodavca i konačan model naplate.